Aide

Renseignements généraux

1. Comment puis-je modifier mon nom de connexion (adresse électronique) ou mon mot de passe ?

Pour modifier votre nom de connexion ou votre mot de passe, rendez-vous simplement à la section « Mon compte » du site Web. En cliquant sur l’icône « Données de connexion », vous pourrez changer rapidement votre nom de connexion ou votre mot de passe à l’aide du bouton Modifier.

2. Que devrais-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » à la page de connexion et on vous demandera d’entrer l’adresse électronique associée à votre compte. Un courriel contenant un mot de passe temporaire vous sera alors envoyé. Lorsque vous recevez ce message, cliquez sur le lien fourni et suivez les étapes indiquées pour réinitialiser votre mot de passe.

3. Qui est Sigma Loyalty Group ?

Sigma Loyalty Group (SLG) propose des programmes de marketing et de mise en valeur novateurs que les entreprises de tous les secteurs de l’industrie peuvent intégrer dans leur propre offre de produits afin de fidéliser leurs clients et de générer de la valeur ajoutée grâce à leurs bonnes relations avec la clientèle. Se concentrant sans relâche sur le comportement des consommateurs et les tendances émergentes, SLG s’appuie sur la technologie pour créer des solutions qui, parce qu’elles sont reconnues et valorisées par les consommateurs, aident les clients à enrichir leurs propres produits et programmes afin de bâtir des relations plus profondes et plus rentables. Pour en savoir plus, visitez le site sigmaloyaltygroup.com/fr.

4. Pourquoi dois-je répondre à des questions de sécurité ?

Les questions et réponses de sécurité vous offrent une protection supplémentaire et nous permettent de vérifier votre identité. Nous vous demanderons de confirmer votre identité en répondant correctement aux questions de sécurité que vous aurez créées avec nous dans les cas suivants :

  • Si vous communiquez avec nous parce que vous avez oublié votre nom de connexion (adresse électronique) ou votre mot de passe ; OU
  • Si nous détectons que vous accédez à votre compte à partir d’un appareil ou d’un ordinateur différent.

5. Puis-je décider de ne pas créer de questions et de réponses ?

Non. Les clients de Mon Garde-Crédit MonIdentité doivent obligatoirement créer deux questions et réponses de sécurité.

6. Comment est-ce que je crée ou actualise mes questions et réponses de sécurité ?

Lorsque vous vous connecterez à votre compte Mon Garde-Crédit MonIdentité pour la première fois, on vous demandera de créer au moins deux questions et deux réponses de sécurité.

Vous pouvez créer jusqu’à quatre questions et réponses de sécurité. Pour mettre vos questions et réponses de sécurité à jour, connectez-vous simplement à votre compte et sélectionnez « Mon compte », puis « Données de connexion ».

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